Στο skroutzer.com, φροντίζουμε ώστε κάθε παραγγελία να αποστέλλεται με ακρίβεια και υπευθυνότητα. Παρακάτω περιγράφονται οι όροι και προϋποθέσεις που διέπουν την πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων του καταστήματός μας.
Στο skroutzer.com, η πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων διαμορφώνεται ως εξής:
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα από τη σύμβαση εξ αποστάσεως εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο καταναλωτής πρέπει να ενημερώσει εγγράφως το κατάστημα και να επιστρέψει το προϊόν στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί ή αποσφραγιστεί. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον καταναλωτή, εκτός εάν το κατάστημα έχει συμφωνήσει να τα καλύψει.
📦 Επιστροφές Προϊόντων
Γενικά, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων. Η ευθύνη για την επιλογή και αγορά ενός προϊόντος ανήκει αποκλειστικά στον χρήστη, ο οποίος καλείται να ελέγχει προσεκτικά τις περιγραφές και τα χαρακτηριστικά κάθε προϊόντος πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
🔁 Αντικατάσταση Προϊόντος
Εξαίρεση στην παραπάνω πολιτική αποτελεί η περίπτωση λάθους από πλευράς μας, όπου έχει αποσταλεί διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε.
Στην περίπτωση αυτή:
- Το προϊόν πρέπει να μην έχει ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί.
- Η ενημέρωση για το λάθος πρέπει να γίνει εντός 3 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
- Η επιστροφή γίνεται με την ίδια μεταφορική και χωρίς καμία επιβάρυνση για τον πελάτη.
- Μόλις παραλάβουμε το προϊόν και επιβεβαιώσουμε ότι δεν έχει ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί, προχωρούμε άμεσα στην αποστολή του σωστού προϊόντος.
💸 Επιστροφή Χρημάτων
Δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων για οποιονδήποτε λόγο, εκτός εάν δεν είναι εφικτή η αντικατάσταση σε περίπτωση λάθους από εμάς.